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Vor der ersten Auszahlung

Cleanwins Casino Verifizierung: KYC in Kürze

Unsere Lizenz verlangt die Prüfung, sie schützt Ihr Konto und Ihr Geld; in der Regel sind Sie nach 37 Stunden durch.

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Sicher durch die Prüfung

Prüfen Sie die Eckdaten der Verifizierung

Viele fürchten Papierkram ohne Ende; hier steht in sechs Zeilen, wer prüft und wie lange es dauert.

  1. 1

    Wer prüft

    Cleanwins Limited

  2. 2

    Lizenz

    Malta Gaming Authority, MGA/B2C/571/2019

  3. 3

    Dauer

    37 Stunden

  4. 4

    Spätestens fällig

    vor der ersten Auszahlung

  5. 5

    Fragen an

    [email protected]

  6. 6

    Mindestalter

    18+

Alles beim ersten Mal

So reichen Sie Ihre Nachweise richtig ein

Die häufigste Sorge sind unscharfe Fotos; mit diesen fünf Schritten laden Sie beim ersten Mal das Richtige hoch.

  1. 1

    Öffnen Sie das Konto

    Melden Sie sich in Ihrem Konto an und öffnen Sie den Bereich für die Verifizierung; dort steht, welche Unterlage als Nächstes fehlt.

  2. 2

    Nah dran statt schräg

    Laden Sie den Personalausweis hoch, Vorder- und Rückseite scharf und vollständig im Bild, ohne Blitz und ohne dass eine Ecke abgeschnitten ist.

  3. 3

    Prüfen Sie das Datum

    Für den Adressnachweis zählt ein Dokument, das Namen und Anschrift in einem Stück zeigt; prüfen Sie vorher, ob das Datum gut lesbar ist.

  4. 4

    Zeigen Sie den Absender

    Beim Zahlungsnachweis prüfen wir die Herkunft des Geldes; das verlangt die Lizenz zur Bekämpfung von Geldwäsche, und es ist Routine, kein Vorwurf.

  5. 5

    Sie warten auf Antwort

    Nach dem Absenden prüfen wir Ihre Unterlagen; in der Regel sind Sie nach 37 Stunden durch, und bei Rückfragen meldet sich das Team per E-Mail.

Vier Nachweise

Halten Sie Ausweis und Beleg bereit

Wir prüfen nur, was die Lizenz verlangt, und zwar einmal gründlich statt bei jeder Auszahlung neu.

Personalausweis

UnterlageBelegtMuss zeigen
BelegtIhre Identität und Ihr Alter
Muss zeigenVorder- und Rückseite, scharf und vollständig

Reisepass

UnterlageBelegtMuss zeigen
BelegtIdentität, wenn kein Ausweis vorliegt
Muss zeigenDatenseite offen, alle Ecken sichtbar

Adressnachweis

UnterlageBelegtMuss zeigen
BelegtIhren Wohnsitz in Deutschland
Muss zeigenName, Anschrift und lesbares Datum

Selfie mit Personalausweis

UnterlageBelegtMuss zeigen
BelegtDass die Person zum Dokument passt
Muss zeigenGesicht und Ausweis im selben Bild
Drei Stolpersteine

Ihr Beleg kam zurück: so wird er angenommen

Danach erkennen Sie, woran ein Beleg scheitert, und reichen ihn beim zweiten Anlauf richtig ein.

Ihr Name passt nicht zum Konto
Name, Geburtsdatum oder Adresse auf dem Dokument weichen von Ihren Kontodaten ab, deshalb wird der Beleg abgelehnt. Gleiche Schreibweise wie bei der Registrierung verwenden Kontodaten vor dem Hochladen im Profil prüfen
Ihr Dokument war zu alt
Ist das Ausweisdokument zum Zeitpunkt der Prüfung bereits abgelaufen, verliert es seine Gültigkeit und wird nicht akzeptiert. Gültigen Ausweis oder Reisepass fotografieren Ablaufdatum vor dem Absenden kontrollieren
Warum zählt ein Screenshot nicht?
Ein Bildschirmfoto zeigt nicht das ganze Dokument, Ränder und Sicherheitsmerkmale fehlen, daher gilt es nicht als gültiger Nachweis. Das Dokument vollständig ins Bild rücken Auf Papier fotografieren, nicht am Bildschirm
Herkunft klären

Wenn der Blick auf Ihr Geld fällt

Hier lesen Sie, warum die Prüfung der Mittelherkunft dazugehört und welche Unterlagen dabei helfen.

Die Malta Gaming Authority verlangt von Cleanwins Limited unter der Lizenz MGA/B2C/571/2019, die Herkunft eingezahlter Mittel zu prüfen. Das ist ein Routinevorgang gegen Geldwäsche und kein Verdacht gegen Sie. Wer die Herkunft belegt, betreibt nichts Auffälliges, sondern erfüllt eine Pflicht, die für alle Kundinnen und Kunden im Markt Deutschland gleich gilt.
Belege zur Mittelherkunft
Je nach Situation kann das Team aus diesen Unterlagen eine Auswahl anfragen:
  • Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
  • Kontoauszüge mit Zahlungseingängen
  • Bescheid zur Rente oder Pension
  • Nachweis über einen Verkauf
  • Erklärung zu Ersparnissen
Drei Auslöser

Ein Zeitpunkt, der Sie nicht überrascht

Zeigen Sie Ihr Alter

Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind; der Ausweis zeigt, ob das Datum stimmt.

Freie Fahrt für Ihre Auszahlung

Spätestens vor der ersten Auszahlung muss die Prüfung abgeschlossen sein, damit das Geld nicht festsitzt; Ausweis und Adressnachweis genügen meist.

Vorher glatt, nachher geprüft

Wechseln Sie zu einer neuen Zahlungsmethode, gleicht das Team ab, ob das Konto zu Ihnen gehört; ein Zahlungsnachweis schließt die Lücke.

Sechs offene Punkte

Lesen Sie hier, worauf es ankommt

Wie viel Zeit braucht der Abgleich bei Cleanwins Casino?
+
Geben Sie vollständige Bilder ab, prüft unser Team sie in der Regel in 37 Stunden. Fehlt eine Ecke auf dem Foto oder ist ein Datum verdeckt, dauert es länger. Danach steht der Haken in Ihrem Konto.
Kann ich die Bilder auch einfach mit dem Handy hochladen?
+
Ja, ein Handyfoto ist völlig ausreichend. Legen Sie den Ausweis auf einen Tisch, halten Sie die Kamera ruhig und achten Sie auf Tageslicht ohne Spiegelung. So werden alle vier Ecken scharf.
Verlangt Ihr später noch einmal dieselben Nachweise?
+
Nein, nach der Freigabe erneut einreichen müssen Sie nichts. Nur wenn ein Dokument abläuft oder sich Ihre Adresse ändert, brauchen wir einen aktuellen Beleg. Das hält Ihre Auszahlungen dauerhaft frei.
Wann muss der Nachweis spätestens bei Ihnen liegen?
+
Spätestens vor der ersten Auszahlung, denn das verlangt unsere Lizenz. Wir dürfen Sie schon bei der Anmeldung oder bei der ersten Einzahlung danach fragen. Reichen Sie dann einfach zügig ein.
Was passiert, wenn sich mein Name durch Heirat geändert hat?
+
Dann schicken Sie zusätzlich die Heiratsurkunde mit, damit der neue Name zum Konto passt. Passt die Angabe nicht, hakt unser Team den Abgleich an. Melden Sie sich vorher bei [email protected], dann läuft es glatt.
Sind meine Ausweisfotos bei Ihnen wirklich sicher?
+
Ja, alle Daten laufen über eine 256-Bit-Verschlüsselung. Nur das Prüfteam sieht die Bilder, sie bleiben nicht für Werbung liegen. Fragen zum Umgang mit den Daten beantwortet [email protected].