Erst unklar, dann geklärt: Kontakt zu Cleanwins Casino
Der Support von Cleanwins Casino ist rund um die Uhr verfügbar, erreichbar per Live-Chat, E-Mail und Telefon.
Dein Anliegen, dein passender Kanal
Damit niemand ratlos bleibt, welcher Kanal das Presolve seiner Frage löst.
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1
Kurz warten statt lange
Im Live-Chat klärst du dringende Fragen zu Einzahlung oder Spielkonto; in der Regel antwortet eine Person nach einer Minute. Der Kanal ist rund um die Uhr besetzt, auch spätabends.
Chat starten -
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Wenn Belege mitsollen
Für Belege, Screenshots und längere Schilderungen schreibst du an [email protected]; eine Antwort kommt üblicherweise innerhalb von 24 Stunden, unabhängig von der Uhrzeit.
E-Mail schreiben -
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Nimm den Hörer in die Hand
Am Telefon lässt sich ein Konto- oder Zahlungsproblem im Gespräch sortieren; die Leitung +49 30 5863 1456 erreichst du in der Zeitzone CET, meist mit Antwort nach fünf Minuten.
Anrufen
Support aus Deutschland: Nummer, Sprache, Aufsicht
Wenn du prüfen willst, wer hinter dem Support steht und wo du im Ernstfall Hilfe findest.
Kontakt
| Angabe | Wert |
|---|---|
| Telefon Deutschland | +49 30 5863 1456 |
| Zeitzone | CET |
| Sprachen | Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch |
| [email protected] |
Aufsicht
| Angabe | Wert |
|---|---|
| Aufsichtsbehörde | Malta Gaming Authority, MGA/B2C/571/2019 |
Hilfe
| Angabe | Wert |
|---|---|
| Spielerschutz | Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, OASIS Sperrsystem, Anonyme Spieler |
So gewinnst du Klarheit
Bei Cleanwins Casino beginnt jede Beschwerde beim Support und führt erst danach zur Aufsicht.
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1
Cleanwins Casino nimmt auf
Zuerst schilderst du dein Anliegen im Live-Chat oder per E-Mail an das Support-Team, das die Anfrage aufnimmt und prüft.
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2
Bekommst du eine Referenz?
Innerhalb eines Tages erhältst du eine Referenznummer und eine erste Antwort, damit dein Fall nachvollziehbar bleibt.
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3
Die interne Beschwerdestelle
Bleibt die Sache offen, wendest du dich an die Beschwerdestelle von Cleanwins Casino und schilderst schriftlich, was noch fehlt.
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4
Wenn intern nichts bleibt
Führt auch das zu keiner Lösung, reichst du die Beschwerde bei der Malta Gaming Authority ein, der zuständigen Aufsicht von Cleanwins Casino.
Wohin gehört dein Anliegen?
Nach dem Lesen hast du dein Anliegen der passenden Adresse zugeordnet und Wartezeit gespart.
Konto
| Abteilung | |
|---|---|
| Allgemeiner Support | [email protected] |
| Prüfung der Dokumente | [email protected] |
Geld
| Abteilung | |
|---|---|
| Ein- und Auszahlungen | [email protected] |
Weiteres
| Abteilung | |
|---|---|
| Beschwerden | [email protected] |
| Daten und Datenschutz | [email protected] |
| Geschäftliches und Partner | [email protected] |
Wer hinter Cleanwins Casino steht
Diese Angaben nehmen die Sorge, dass niemand Greifbares hinter dem Angebot steht.
Betreiber
| Angabe | Wert |
|---|---|
| Firmenname | Cleanwins Limited |
| Handelsregister | HRB 752343 (Deutschland) |
| Anschrift | 10, Triq il-Kappillan Mifsud, St. Julian's, STJ 3060, Malta |
Lizenz
| Angabe | Wert |
|---|---|
| Aufsicht | Malta Gaming Authority |
| Lizenznummer | MGA/B2C/571/2019 |
Kontakt
| Angabe | Wert |
|---|---|
| [email protected] |
Was du vor dem Kontakt bereithältst
Deine Checkliste
Halte vor dem Kontakt diese Angaben griffbereit, damit nichts nachgefragt werden muss.
- Deine registrierte E-Mail-Adresse
- Deine Kundennummer oder Spielerkennung
- Die betroffene Transaktion mit Datum
- Ein Screenshot der Fehlermeldung
- Dein Anliegen in einem kurzen Satz
Rechne mit diesen Zeiten
Diese Zeiten nehmen die Sorge, dass dich niemand erreicht, wenn es drängt.
Live-Chat
| Kanal | Zeit |
|---|---|
| Live-Chat | Rund um die Uhr verfügbar |
| Erste Chat-Antwort | etwa eine Minute |
| Zeitzone | CET |
| Kanal | Zeit |
|---|---|
| [email protected] | |
| E-Mail-Antwort | etwa 24 Stunden |
Telefon
| Kanal | Zeit |
|---|---|
| Telefon | +49 30 5863 1456 |
| Wartezeit am Telefon | etwa fünf Minuten |