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Klare Grenzen

Wenn der Abend länger wird als geplant: verantwortungsvolles Spielen bei Cleanwins Casino

Spielen Sie erst ab 18 Jahren; Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstsperre und Bedenkzeit liegen in jedem Konto bei Cleanwins Casino bereit.

Limit jetzt setzen
Kurzüberblick

Was Sie bei uns erwartet

Diese Übersicht hilft, sobald Sie das erste Mal einzahlen oder eine Grenze prüfen wollen.

AngabeWert
Mindestalter18+
LizenzMalta Gaming Authority, MGA/B2C/571/2019
SperrsystemOASIS-Spielersperrsystem
Telefonberatung0800 1 37 27 00
Kontakt[email protected]
Werkzeugkasten

Was Sie selbst in der Hand haben

Legen Sie die Einzahlung vorher fest

Dieses Werkzeug begrenzt, wie viel Geld Sie einzahlen können. Legen Sie es fest, bevor Sie zum ersten Mal spielen, nicht erst nach einem Verlust.

Setzen Sie sich eine Verlustgrenze

Verlustlimits stoppen den Einsatz, sobald ein bestimmter Fehlbetrag erreicht ist. Sinnvoll ist es, wenn Sie einen Abend ohne Kontrolle über die Höhe Ihrer Einsätze kennen.

Ein Gefühl für die Spieldauer

Sitzungszeitlimits erinnern Sie, wenn die vereinbarte Spieldauer erreicht ist. Aktivieren Sie es, wenn Sie am Bildschirm leicht die Uhr vergessen.

Sperren Sie Ihr Konto bewusst

Mit der Selbstsperre schließen Sie Ihr Konto für eine Spielpause oder dauerhaft. Wählen Sie sie, wenn Sie Abstand brauchen und nicht nur einen einzelnen Abend begrenzen wollen.

Vorher eine Pause, nicht direkt weiter

Die Bedenkzeit legt eine Pause zwischen zwei Sitzungen ein, statt direkt weiterzuspielen. Sie passt, wenn Sie nach jedem Spiel erst zur Ruhe kommen möchten.

Anleitung

Wie setze ich ein Einzahlungslimit?

Dieser Ablauf passt, sobald Sie ein Konto haben und eine Grenze vor dem Spiel festlegen möchten.

  1. 1

    Wo ist mein Profil?

    Melden Sie sich an und öffnen Sie das Menü mit Ihrem Profil. Prüfen Sie, ob Sie im richtigen Konto angemeldet sind, bevor Sie etwas ändern.

  2. 2

    Öffnen Sie den Limit-Bereich

    Suchen Sie dort den Bereich für Limits und Schutz. Fehlt der Eintrag, fragen Sie den Live-Chat, damit Sie nichts übersehen.

  3. 3

    Welche Grenze brauche ich?

    Wählen Sie, ob Sie Einzahlung, Verlust oder Spielzeit begrenzen wollen. Jede Grenze wirkt für sich, deshalb dürfen Sie mehrere gleichzeitig festlegen.

  4. 4

    Tag, Woche oder Monat?

    Tragen Sie den Betrag oder die Minuten ein und wählen Sie den Zeitraum: Tag, Woche oder Monat. Prüfen Sie die Angabe, bevor Sie sie absenden.

  5. 5

    Sicher gespeichert

    Bestätigen Sie die Eingabe und sehen Sie nach, ob das Limit im Konto angezeigt wird. So wissen Sie, dass es gespeichert ist.

Schutz für die Familie

Wie schütze ich mein Kind vor Glücksspiel im Netz?

Danach wissen Sie, wie das Alter geprüft wird, wie Sie Geräte absichern und wo Angehörige Hilfe finden.

Altersprüfung mit Ausweis
Erst nach dem 18. Geburtstag ist ein Konto möglich, und der Ausweis muss vor der ersten Auszahlung vorliegen. Wer jünger ist, kommt nicht durch die Prüfung, auch nicht mit fremden Daten.
Sperre auf dem Familienhandy
Auf dem Familienrechner oder Handy lässt sich der Zugang zu Glücksspielseiten technisch sperren. Solche Programme laufen im Hintergrund und greifen auch dann, wenn jemand schnell auf einen Link tippt.
Wer kann mir helfen?
Ein ruhiges Gespräch ohne Schuldzuweisung öffnet mehr als jede Kontrolle. Die Telefonberatung des BIÖG ist kostenlos, anonym und nimmt auch Anrufe von Angehörigen an: 0800 1 37 27 00.
Drei Wege zum Stoppen

Klarheit für die nächste Zeit

Hier klärt sich, wie lange ein Stopp dauert, wo er gilt und was er für Ihr Konto bedeutet.

Ein paar Tage Abstand
Wer nur eine Zeitlang Abstand braucht, lässt sich im eigenen Konto eine Bedenkzeit eintragen. Sie lässt sich in Stunden oder Tagen messen, der Zugang ruht währenddessen und Zahungen sind gesperrt.
Der lange Schlussstrich
Eine Selbstsperre im Konto schließt den Zugang für einen langen Zeitraum, und sie lässt sich nicht vorzeitig aufheben. Sie gilt für das eigene Spielerkonto und schützt vor einem schnellen Rückweg in den Abend.
Antrag bei OASIS stellen
Für ganz Deutschland führt das Regierungspräsidium Darmstadt das OASIS-Spielersperrsystem. Anträge laufen über die Seite der Behörde oder über einen lizenzierten Anbieter, die Mindestdauer beträgt ein Jahr, kürzere Fristen sind ab drei Monaten möglich. rp-darmstadt.hessen.de
Beistand ohne Kosten

Wenn Reden leichter wird als Schweigen

Niemand erfährt davon, und es kostet Sie keinen Cent.

  1. 1

    BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht

    Die Telefonberatung des BIÖG hilft Spielenden und Angehörigen, von montags bis donnerstags zehn bis zweiundzwanzig Uhr sowie freitags bis sonntags zehn bis achtzehn Uhr, kostenlos und anonym. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de

  2. 2

    Fachverband Glücksspielsucht e. V.

    Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. nennt Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken in Ihrer Nähe und nimmt Hinweise zu Verstößen gegen den Spielerschutz entgegen. gluecksspielsucht.de

Der Abend kippt

Prüfen Sie diese sieben Punkte

Wer die Zeichen früh bemerkt, muss nicht erst auf einen großen Verlust warten.

Ein Limit oder eine Pause ist der erste Schritt, und er lässt sich noch am selben Abend gehen. Je früher Sie hinschauen, desto leichter bleibt das Spiel das, was es sein soll: Unterhaltung mit einem Preis.
Anzeichen, die zählen
Prüfen Sie in Ruhe, ob Ihnen etwas davon bekannt vorkommt.
  • Sie spielen länger als geplant, fast jeden Abend.
  • Nach einem Verlust wollen Sie es sofort zurückholen.
  • Sie sagen zu Hause nichts über Ihre Einsätze.
  • Geld für Alltägliches geht ins Spiel.
  • Sie leihen sich Geld oder verkaufen etwas dafür.
  • Ohne Spiel fühlen Sie sich unruhig oder gereizt.
  • Sie spielen, um Sorgen für eine Weile zu vergessen.
Ihre Klärung

Klare Grenzen statt offener Fragen

Wie schließe ich mein Konto bei Cleanwins Casino endgültig?
+
Schreiben Sie eine Nachricht an [email protected] und bitten Sie um die dauerhafte Schließung Ihres Kontos. Der Vorgang wird bearbeitet, danach ist kein Spiel mehr möglich. Eine spätere Neuanmeldung ist nicht vorgesehen, prüfen Sie diesen Schritt also in Ruhe.
Lässt sich eine laufende Selbstsperre vorzeitig beenden?
+
Nein, die Sperre gilt für den vollständig gewählten Zeitraum und endet nicht auf Zuruf. Wer sie verkürzen möchte, muss sich schriftlich an das Regierungspräsidium Darmstadt wenden, und zwar frühestens nach Ablauf der gewählten Mindestdauer. Von selbst läuft sie nicht aus.
Warum muss ich mein Alter mit Ausweis nachweisen?
+
Weil am Spiel nur Personen ab 18 Jahren teilnehmen dürfen und Cleanwins Casino das vor jedem Einsatz prüfen muss. Mit Personalausweis, Reisepass oder einem anderen Nachweis lässt sich das klären. Die Prüfung schützt Sie und alle, die mit Ihrem Konto in Berührung kommen.
Mein Partner spielt zu viel, an wen kann ich mich wenden?
+
Die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht ist unter 0800 1 37 27 00 erreichbar und berät auch Angehörige, kostenfrei und anonym. Dort bekommen Sie ein offenes Ohr und Hinweise auf Beratungsstellen in Ihrer Nähe. Für ein Gespräch müssen Sie nichts vorbereiten.
Sperrt eine Selbstsperre hier auch andere Online-Casinos?
+
Nein, die Selbstsperre in Ihrem Konto gilt zunächst nur bei Cleanwins Casino. Eine anbieterübergreifende Wirkung entsteht erst über das OASIS-Spielersperrsystem beim Regierungspräsidium Darmstadt. Wer mehrere Anbieter meiden will, beantragt die Sperre zusätzlich dort.